四步定位法：1、分析整个外部环境，确定竞争对手及其价值（分析）；2、避开竞争对手在顾客心智中的强势或利用其强势中蕴含的缺点，确定品牌中的优势位置（定位）；3、为这一定位寻求一个可靠的证明（信任状）；4、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。