- 商业模式本质上就是利益相关者的交易结构： 利益相关者：外部利益相关者（顾客、供应商、其他合作伙伴）和内部利益相关者（股东、企业家、员工）
- 商业模式的三个层次：战略层面、运营层面、经济层面
- 商业模式解决的是企业战略制定前的战略问题，同时也是连接客户价值和企业价值的桥梁。 商业模式为各种利益相关者提供一个将各方交易活动相互联络的细节。 一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品市场认同的独特企业价值。
- 四步定位法：1、分析整个外部环境，确定竞争对手及其价值（分析）；2、避开竞争对手在顾客心智中的强势或利用其强势中蕴含的缺点，确定品牌中的优势位置（定位）；3、为这一定位寻求一个可靠的证明（信任状）；4、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。
- 完整商业模式的6个方面： 1、定位。就是企业应该做什么，它决定了企业应该提供什么特征的产品和服务来实现客户的价值，它是企业战略选择的结果，也是商业模式体系中其他有机部分的起点。 2、业务系统。指企业达成定位所需要的业务环节，各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。它是商业模式的核心、高效运营的业务系统，不仅仅是赢得企业竞争优势的必要条件，同时也有可能成为企业竞争优势本身。 3、关键资源能力：实现业务系统所需的活动，要求企业需要掌握和使用一整套复杂的有形和无形资产，技术和能力等关键资源能力。关键资源能力是让业务系统运转所需要的重要资源和能力。