- 创新三步骤： 了解人们使用某个产品或服务的原因 列举出用户使用该产品时的必经环节 把无关环节全部删除，直至将使用过程简化到极致 凡是能够让用户以最简便的方式享用到的产品或服务，一定是用户使用率最高的
- B行动三要素：B=MTB M充分的动机 A完成这一行为的能力 T促使人们付诸行动的触发
- 影响任务难以程度的6个要素： 时间：完成任务所需的时间 金钱：完成任务所需的经济投入 体力：完成任务所需消耗的体力 脑力：完成任务所需消耗的脑力 社会偏差：他人对该项活动的接受度 非常规性：该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度
- 外部触发的类型：1、付费型；2、回馈型；3、人际型；4、自主型 内部触发的类型：1、负面情绪；2、正面情绪
- 酬赏的类型： 社交酬赏：认同、圈子、赞赏 猎物酬赏：物品、资源、金钱、信息 自我酬赏：操控感、成就感、胜任感