当一个人心中充满怨恨时，你不可 能说服他改变自己的想法按你的意愿行事，回想一下，那些喜欢骂 人的父母、爱挑剔的老板、噪喋不休的妻子……你该明白这个道 理：你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和 而友善地使他屈服。