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卡耐基
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- 人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁......
- 先赞扬后批评，赞扬完不要用但是 用而且。因为但是会立刻让对方质疑这个赞扬的可信度。
- 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工,家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善
- 赞赏和恭维到底有什么区别呢？很简单。一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另只是口头上的；一个为天下人所钦佩，另一个被天下人所唾弃。
- 要点串联成句记忆法。把演讲要点串联成句 同样还是越荒谬越记得牢。比如老牛抽着雪茄把拿破仑顶住，教徒把房子烧成大火（要点: 牛 雪茄 拿破仑 教徒 房子。这样你绝对忘不了自己要讲的要点和要点顺序）