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卡耐基
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- 卡耐基对微笑有这样的描述：“它在家中产生，他不能买，不能求，不能借，不能偷，因为在人们得到它之前，对谁都是无用的东西，他给予后人之后，会使你得到别人的好感，它是疲倦者的休息，希望的阳光，悲哀者的力量，又是大自然免费赋予人们的一种解除苦难的良药。”
- 要点串联成句记忆法。把演讲要点串联成句 同样还是越荒谬越记得牢。比如老牛抽着雪茄把拿破仑顶住，教徒把房子烧成大火（要点: 牛 雪茄 拿破仑 教徒 房子。这样你绝对忘不了自己要讲的要点和要点顺序）
- 生动的演讲需要在细节上去处理： 1.所说的话要让听众感到愉快和有趣。 2.提及的人必须有名字，最好使用假名。 3.讲述的故事包含when、where、who、what、why。 4.引用人物间的对话，最好用夸张的方式模仿语气。 5.使用肢体语言，模仿有趣或难以想象的动作。 6.将数据具体化，通过脑中可以形成的图像表达。
- 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工,家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善
- 如果我们把忧郁的时间用来调查真相和分析事实，那么烦恼就会在理智的光芒下烟消云散。