奥弗斯德教授的著作‖影响人类的行为‖中有这样一段话:“其实欲望支配着我们的行动……无论是在家庭、学校中，还是在商业中，对于那些想要劝导别人的人来说，我所能给予的最好建议，就是首先了解对方的急切希望，做到了这点，就能如鱼得水，否则一事无成。”