上瘾模型：触发——行动——多变的酬赏——投入 触发：引发用户去使用你的产品 行动：行动要兼具动机和能力，有了动机还需要用户的能力足够完成行为 多变的酬赏：指酬赏要有不可预见性 投入：让用户亲密接触越多，就越离不开