第一，管理不仅是规划、预算和决策，还是人与人的情感沟通。 第二，“领导力沟通”的本质并不是说服与操控，而是塑造管理者的“沟通能力”。 第三，通过创造非正式的沟通环境，管理者可以得到比正式谈话更好的效果。 我的建议是，如果管理者能够从斯坦福大学的领导力沟通课程中学习一些有效的做法，团队的表现一定会因此出现巨大的改善。斯坦福领导力沟通课程的目标是帮助管理者灵活地理解“人”在团队中的不同“形变”和所担负的不同“角色”，在正确的时间、场合与“对的人”进行有效的沟通，达到管理的目的。